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官方防控指南:外卖配送员需避免配送中面对面与顾客接触

  官方防控指南:外卖配送员需避免配送中面对面与顾客接触

  为防止新型冠状病毒感染肺炎疫情继续传播和扩散,保障消费者健康, 2 月 6 日,商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》。

  《防控指南》包括冠状病毒病原学特点,人员、场所、设施设备、商品、外卖服务管理,经营服务规范等,要求各地商务主管部门配合卫生健康主管部门指导企业参照执行。

快递小哥、外卖小哥 (1)

  《防控指南》要求,外卖配送员需按无接触配送服务规范标准,避免配送过程中面对面与顾客接触。

  此外,还要求外卖配送员盛放食物的容器,应在平时清洁消毒要求的基础上增加频次。同时,外卖配送员的交通工具应进行消毒。

  对于外卖平台管理方,《防控指南》要求,应制定平台信息服务、服务流程、服务质量控制方案,鼓励外卖平台推行“无接触配送”的操作规范。

  《防控指南》要求,配送管控部门建立完善配送服务质量控制体系,进行外卖配送员情况监控、每日订单完成情况监控、突发异常数据监控、项目执行情况监控、风险控制数据监控、核心指标完成情况监控。

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